图书服务  从我做起

图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务。图书馆服务的原则是“读者第一”、“用户至上”，一切从方便读者出发，对不同类型的读者提供有区别的服务。

为满足不同类型读者的需求，图书馆通常还要开展读者研究和读者教育等活动，分析和掌握读者利用图书馆的特点和规律，提高读者利用图书馆的知识水平和能力，提高图书馆藏书利用率和服务效果。

中国的图书馆历史悠久，源远流长。但由于长期受封建社会制度的制约，“保存藏书”一直是其主要功能，很少对外开放服务。尽管明末曹溶曾在其所著<流通古书约>一书中，提倡用传抄和刊刻方法扩大藏书的流通和传播范围，清代周永年的籍书园和国英的共读楼等私人藏书楼曾准许少量读者定期入内阅览，但影响都不大。真正向社会开放、服务的是1904年的浙江古越藏书楼和在此前后的一些省立公共图书馆。辛亥革命以后，中国图书馆的服务对象逐渐扩大，如京师通俗图书馆设置新闻阅览室、儿童阅览室,并在一些县设立巡行文库。1919年五四运动前后，李大钊(当时任北京大学图书部主任)强调图书馆的教育职能，提出公共图书馆应向工人、市民开放，实行开架阅览。杜定友、刘国钧等也主张图书馆为民众服务，要用各种方法吸引读者，并辅导他们自学,李小缘强调图书馆发挥“消息总机关”的作用,向社会提供咨询服务。中华人民共和国成立以后，公共图书馆、高等学校图书馆、科学技术图书馆等各类型图书馆分别根据文化部、教育部和科学院等部门制订的图书馆条例中的有关规定，通过阅览、外借、复制、参考咨询、文献检索、宣传报导、定题情报提供、情报分析等方式，广泛地为人民服务，为经济建设、科学技术和文化教育事业的发展服务。由于代查、代借、代复制、邮寄借书和流动图书馆服务的开展，使远离图书馆的读者也可获得图书馆服务。

现代科学技术，特别是计算机技术、声像技术、通讯技术、缩微技术等在图书馆的广泛应用，使图书馆服务方式和服务手段日益多样化，服务范围也日益扩大和发展，服务效率不断提高。随着人们信息价值观念的变化、科学技术的进步和文献资源共享的逐步实现，图书馆服务正沿着社会化和自动化方向迅速发展，图书馆服务在人们的物质生活和精神生活中将发挥越来越重要的作用。